환불정책

감천문화마을은 문화상품, 체험 프로그램, 단체 관광 예약의 특성에 따라 아래 기준으로 취소 및 환불을 처리합니다.

배송 전 주문은 결제 취소가 가능하며, 배송이 시작된 이후에는 상품 수령 후 7일 이내에 미사용 및 재판매가 가능한 상태인 경우에만 환불을 신청할 수 있습니다.

단순 변심에 따른 반품 배송비는 구매자 부담이며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 감천문화마을에서 배송비를 부담합니다.

체험 프로그램은 예약일 3일 전까지 전액 환불이 가능하며, 예약일 2일 전부터 1일 전까지는 결제금액의 50%가 환불됩니다.

예약 당일 취소, 무단 불참, 예약 시간 경과 후 미참여의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

단체 관광 예약은 방문일 7일 전까지 전액 환불이 가능하며, 방문일 6일 전부터 3일 전까지는 결제금액의 50%가 환불됩니다.

방문일 2일 전부터 당일까지 취소하거나 예약 인원이 사전 협의 없이 불참한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

천재지변, 기상 악화, 시설 운영 사정 등으로 서비스 제공이 어려운 경우에는 별도 수수료 없이 전액 환불하거나 일정 변경을 안내합니다.

환불은 결제수단과 결제대행사의 처리 기준에 따라 진행되며, 카드사 또는 은행 사정에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

환불 신청 내용이 확인되면 담당자가 결제 내역, 예약 상태, 상품 상태를 검토한 뒤 처리 결과를 안내합니다.